1.Neden üye olmalıyım? üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

erdemkristal.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

3.erdemkristal.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play üzerinden erdemkristal.com uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda erdemkristal.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

4.Ürün iade şartları nelerdir?

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 15 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

5.İade işlemleri kaç günde tamamlanır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler SMS ve e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

6.Siparişimdeki ürünler ulaştıktan kaç gün içerisinde değişim işlemi yapabilirim?

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde değişim işlemi yapabilirsiniz.

İade Kargo ücreti müşteriye aittir.